adagum_s@mail.ru

Торги
Главная
=> Постановление от 18.07.2011 №107
=> Постановление от 18.07.2011 №101
=> Постановление от 08.02.2011 №19
=> Постановление от 11.04.2011 №56
=> Постановление от 01.06.2011 №79
=> Постановление от 05.05.2011 №68
=> Решение от 05.05.2011 №67
=> Постановление от 11.07.2011 №94
=> Постановление от 11.07.2011 №92
=> Постановление от 10.03.2011 №36
=> Постановление от 03.11.2011 №185
=> Постановление от 27.09.2011 №142
=> Постановление от 21.02.2011 №21
=> Постановление от 18.07.2011 №106
=> Постановление от 15.09.2011 №141
=> Постановление от 10.05.2011 №71
=> Постановление от 18.07.2011 №104
=> Постановление от 01.07.2011 №83
=> Решение от 03.11.2011 №78
=> Решение от 30.11.2011 №81
=> Решение от 25.02.2011 №57
=> Решение от 29.04.2011 №64
=> Решение от 09.08.2011 №69
=> Решение от 29.04.2011 №60
=> Решение от 12.10.2011 №72
=> Решение от 26.10.2011 №76
=> Решение от 30.11.2011 №79
=> Решение от 30.03.2011 №59
=> Решение от 30.03.2011№58
=> Решение от 05.05.2011 №65
=> Постановление от 18.07.2011 №103
=> Решение Совета от 28.12.2011 №86
=> Решение Совета от 25.02.2011 №56
Контакт
Муниципальный земельный контроль
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354
Генеральный план Адагумского сельсокго
Объявления
Индикативный план отчет за 2010 год
Решения Совета Адагумского сельского пос
Постановления администрации Адагумског&
Постановление от 11.07.2011 №93
Решение от 05.05.2011 №66
Решение Совета от 28.12.2011 №87
Решение Совета от 20.01.2012 №90
Постановление от 18.01.2012 №06
администрация адагумского сельского поселения      крымского района
 
                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18.07.2011г                                                                                        № 104
хутор Адагум
 
 
 
Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг
отрасли «Культура, искусство и кинематография»
Адагумского сельского поселения Крымского района
 
 
 
В целях создания системы повышения качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями отрасли «Культура, искусство и кинематография» Адагумского сельского поселения Крымского района:
1.                Утвердить стандарт качества муниципальных услуг, предоставляемых культурно-досуговыми учреждениями Адагумского сельского поселения Крымского района (приложение № 1).
2.                Утвердить стандарт качества муниципальных услуг по организации библиотечного обслуживания муниципальными библиотеками Адагумского сельского поселения   Крымского района (приложение № 2)..
3.                Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на  специалиста 1 категории администрации Адагумского сельского поселения Крымского района Митяй С.В.
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания .
 
 
 
Глава Адагумского сельского поселения
Крымского района                                                                            П.Д.Багмут
 
 

 

Стандарт
качества муниципальных услуг, предоставляемых
культурно-досуговыми учреждениями Адагумского сельского поселения
Крымского района
 
  1. Общие положения
 
Культурно-досуговые учреждения являются субъектами обеспечения политики государства в сфере культуры на территории Адагумского сельского поселения Крымского района, основной базой для реализации полномочий органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения в сфере культуры (создание условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами организаций культуры).
Культурно-досуговые учреждения обеспечивают конституционные права граждан на свободу творчества, равный доступ к участию в культурной жизни и пользованию культурными благами, развивают навыки творческого общения, способствуют развитию реальной демократии через различные социально-культурные инициативы.
Культурно-досуговые учреждения предоставляют услуги всем гражданам вне зависимости от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
Культурно-досуговые учреждения являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Культурно-досуговые учреждения могут быть филиалами, структурными подразделениями, представительствами в составе централизованных клубных систем или комплексных социально-культурных (культурно-образовательных, культурно-спортивных и т.п.) объединений, являющихся юридическими лицами.
 
  1. Услуги, предоставляемые населению
 
Культурно-досуговое учреждение предоставляет населению следующие услуги:
- проведение различных по форме и тематике культурных мероприятий – праздников, представлений, смотров, фестивалей, конкурсов, концертов, выставок, вечеров, спектаклей, дискотек, обрядов, игровых и развлекательных программ и др.;
- организация работы клубных формирований – любительских творческих коллективов, кружков, студий, любительских объединений, клубов по интересам различной направленности и других клубных формирований;
- организация работы лекториев, народных университетов, школ и курсов по различным отраслям знаний, других форм просветительской деятельности;
- организация показа фильмов;
- оказание консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых мероприятий;
- предоставление других видов досуговых и сервисных услуг в сфере культуры и смежных отраслях.
Услуги культурно-досугового учреждения носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном зале, на площади, стадионе и другой открытой площадке, в учебном заведении и т.д.).
Заказчиками услуг культурно-досугового учреждения могут быть все субъекты гражданско-правовых отношений:
- органы государственной власти и местного самоуправления;
- юридические лица;
- физические лица.
Услуги культурно-досугового учреждения предоставляются населению на бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования) и на платной основе (за счет средств потребителей).
На бесплатной основе могут осуществляться услуги, направленные на:
- проведение общественно и социально значимых культурно-массовых мероприятий (государственные, сельские, городские, отраслевые праздники и т.п.);
- культурное обслуживание незащищенных слоев населения (пенсионеров, инвалидов, детей из малообеспеченных семей, детей-сирот, многодетных семей и пр.);
- поддержка деятельности основных (концертных) составов любительских творческих коллективов;
- патриотическое воспитание детей и молодежи;
- развитие национальных культур народов Кубани, выявление, сохранение и популяризацию традиций материальной и нематериальной народной культуры (праздников, обычаев, обрядов и пр.).
В соответствии с действующим законодательством, при организации платных мероприятий могут устанавливаться льготы для детей дошкольного возраста, учащихся, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, ветеранов.
 
  1. Обеспечение доступности культурно-досуговых услуг
 
Доступность культурно-досуговых услуг для населения обеспечивается следующими факторами:
- рациональным размещением сети культурно-досуговых учреждений;
- удобным месторасположением стационарного клубного учреждения (в центре села, города, жилого квартала, микрорайона, на пересечении пешеходных путей, вблизи транспортных сообщений, развязок и т.д.);
- использованием внестационарных (передвижных) форм культурного обслуживания:
1. Внестационарное культурное обслуживание осуществляют передвижные учреждения культурно-досугового типа различных видов (АКБ, автоклубы, передвижные досуговые центры, центры по внестационарному культурному обслуживанию и т.п.) и стационарные клубные учреждения, в сфере обслуживания которых входят населенные пункты, не имеющие стационарных клубных учреждений.
2. При расчете потребностей во внестационарных формах культурного обслуживания учитывается необходимость обслуживания жителей каждого населенного пункта, не имеющего стационарного клубного учреждения, не менее двух раз в месяц.
3. В малонаселенных пунктах, которые не имеют почты, аптек, магазинов, парикмахерских и других учреждений социально-бытовой сферы, целесообразно организовать внестационарное комплексное социально-культурное обслуживание, которое может осуществляться в рамках муниципальной межотраслевой целевой программы, располагая:
- гибким и удобным для населения режимом работы учреждения, предусматривающим работу в вечернее время, праздничные и выходные дни;
- сбалансированным и экономически обоснованным соотношением бесплатных и платных услуг, обеспечивающим финансовую доступность предоставляемых услуг для всех категорий населения.
 
  1. Ресурсная база культурно-досугового учреждения
 
Нормативный ресурс – массив правовых и организационно-технологических документов и инструктивной информации, определяющий организационный порядок в учреждении.
Учредительными документами культурно-досугового учреждения являются:
- решение собственника о создании учреждения
- устав учреждения
Обязательными для учреждения являются также структура учреждения, штатная численность его подразделений (отделов) и штатное расписание.
Локальными актами учреждения являются:
- коллективный договор
- правила внутреннего трудового распорядка
- должностные инструкции
- положения о надбавках, доплатах, премировании
- положение о платных услугах
- документы, регулирующие охрану труда и технику безопасности
Организационно-распорядительными документами являются:
- планы и отчеты учреждения
- протоколы, постановления, решения
- приказы, распоряжения, указания
- аттестационные документы
- бухгалтерские документы
- кадровые документы
- журнал учета работы учреждения
- журнал учета работы любительских формирований
- докладные записки, справки, переписка
 
Материально-технический ресурс:
- недвижимый – здания, сооружения, обустроенная прилегающая территория и земля под ними;
- движимый – специальное оборудование, техника, инвентарь для производства культурных благ и обеспечения культурно-досуговой деятельности.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально построенных зданиях или помещениях, доступных для населения, и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной или пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
В учреждении должны быть приняты меры по обеспечению безопасности посетителей и персонала, защиты материальных ресурсов.
Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, современной аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых населению культурно-досуговых услуг.
Обязательным для культурно-досугового учреждения является наличие светозвукоусилительной аппаратуры, кино(видео)установки, музыкальных инструментов, одежды сцены, сценических костюмов.
Специальное оборудование, аппаратуру, приборы следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
При решении вопросов оснащения репетиционных помещений коллективов любительского художественного творчества (вокально-хоровых, хореографических, драматических, оркестровых, декоративно-прикладного искусства, любительской киностудии и др.), а также клубов по интересам, танцевального зала, зала игровых автоматов, спортивного зала и спортплощадки при культурно-досуговом учреждении, можно использовать Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 20 февраля 2008 года № 32 «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)».
Кадровый ресурс – руководители и специалисты, обеспечивающие предоставление культурно-досуговых услуг населению (административный и творческий состав), а также служащие и рабочие, обеспечивающие бесперебойную работу учреждения (технический состав).
Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций учреждения.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Все руководители и специалисты учреждения не реже 1 раза в 5 лет должны пройти повышение квалификации по любой из установленных форм (курсы повышения квалификации – от 72 часов, проблемный семинар – от 36 часов, стажировка, мастер-класс и т.д.). Повышение квалификации является обязательным условием для руководителей и специалистов учреждений культуры.
При присвоении творческому коллективу либо подтверждении звания «народный, образцовый коллектив» прохождение руководителем коллектива повышения квалификации также является обязательным.
 
  1. Любительские формирования
 
Любительские (клубные) формирования – это основа деятельности культурно-досугового учреждения.
Под клубным формированием понимается добровольное объединение людей, основанное на общности интересов, запросов и потребностей в занятиях любительским художественным творчеством, в совместной творческой деятельности, способствующей развитию дарований его участников, освоению и созданию ими культурных ценностей, а также основанное на единстве стремления людей к получению актуальной информации и прикладных знаний в различных областях общественной жизни, культуры, литературы и искусства, науки и техники, к овладению полезными навыками в области культуры быта, здорового образа жизни, организации досуга и отдыха.
К клубным формированиям относятся:
- коллективы, кружки, студии любительского художественного творчества;
- любительские объединения и клубы по интересам;
- школы прикладных знаний и навыков;
- другие клубные формирования, соответствующие основным принципам и видам деятельности культурно-досугового учреждения.
Клубное формирование в рамках своей деятельности:
- организует систематические занятия в формах и видах, характерных для данного клубного формирования (репетиция, лекция, урок и т.п.);
- проводит творческие отчеты о результатах своей деятельности (концерты, выставки, конкурсы, соревнования, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер-классы и т.п.);
- участвует в общих программах и акциях культурно-досугового учреждения;
- использует другие формы творческой работы и участия в культурной и общественной жизни;
- принимает участие в муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т.п.
Клубное формирование создается, реорганизуется и ликвидируется по решению руководителя базового культурно-досугового учреждения.
Клубные формирования могут осуществлять свою деятельности:
- за счет бюджетного финансирования базового культурно-досугового учреждения;
- за счет внебюджетных средств базового культурно-досугового учреждения;
- по принципу частичной самоокупаемости, с использованием средств базового культурно-досугового учреждения, других учредителей, участников клубного формирования, а также за счет средств, полученных от собственной деятельности;
- по принципу полной самоокупаемости, с использованием средств участников клубного формирования, а также средств, полученных от собственной деятельности, и иных средств.
Наполняемость участниками клубных формирований определяется руководителем культурно-досугового учреждения в соответствии с Примерным положением «О клубном формировании культурно-досугового учреждения» Министерства культуры.
В клубном формировании, действующем на платной основе, его наполняемость определяется в соответствии со сметой доходов и расходов, утвержденной руководителем культурно-досугового учреждения.
Коллективы любительского художественного творчества – это форма организованной деятельности группы людей, основанной на общности художественных интересов, совместном учебно-творческом процессе по освоению теоретических основ и исполнительских навыков музыкального, хореографического, театрального, циркового, изобразительного и декоративно-прикладного искусства. Это уникальная система по развитию и совершенствованию личности в процессе художественной деятельности.
Занятия во всех коллективах любительского художественного творчества проводятся систематически не реже двух раз в неделю по три учебных часа (учебный час – 45 минут) (см. «Примерное положение о коллективах художественной самодеятельности и технического творчества», утвержденное постановлением коллегии Министерства культуры СССР от 24 мая 1978 года № 121). Руководители могут собирать свои коллективы на репетиции чаще, например, в период подготовки к концерту, фестивалю, конкурсу, смотру и другим подобным мероприятиям.
В конце каждого творческого сезона должны быть организованы отчетные концерты, спектакли, представления любительских художественных коллективов, выставки работ участников формирований изобразительного и декоративно-прикладного искусства.
 
 
 
 
 
 
Нормативы результативности деятельности творческих коллективов:
 

Жанр

 
кол-ва
Показатели результативности
Хоровой, вокальный
Концертная программа из 1 отделения;
6 номеров для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;
ежегодное обновление не менее третьей части текущего репертуара;
выступления на других площадках не менее 1 раза в квартал.
Инструментальный
Концертная программа из 2-х отделений;
8 номеров для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;
ежегодное обновление половины текущего репертуара;
выступления на других площадках не менее 1 раза в квартал.
Хореогра- фический
Концертная программа из 2-х отделений;
6 номеров для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;
ежегодное обновление четверти текущего репертуара;
выступления на других площадках не менее 1 раза в квартал.
Театраль- ный
1 многоактный или 2 одноактных спектакля;
4 номера (миниатюры) для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;
ежегодное обновление репертуара;
выступления на других площадках не менее 1 раза в квартал.
ДПИ
2 выставки в год.

 

 
За достигнутые успехи любительскому коллективу может быть присвоено почетное звание «Народный самодеятельный коллектив» или «Образцовый художественный коллектив».
Порядок присвоения и подтверждения звания определены в Положении о порядке присвоения и подтверждения звания «народный, образцовый коллектив».
Работа коллективов, имеющих звание «народный, образцовый коллектив», регламентируется отдельным Положением.
Продолжительно и плодотворно работающие народные любительские коллективы, накопившие богатый и высокохудожественный репертуар, имеющие значительный опыт воспитательной работы и крепкий исполнительско-артистический состав, по представлению администрации Адагумского сельского поселения Крымского района и по решению Совета Адагумского сельского поселения Крымского района, могут стать базой для создания муниципального коллектива. Муниципальный коллектив будет иметь статус профессионального коллектива. Его руководители и участники (артисты) могут находиться на полном или частичном бюджетном финансировании.
Студия – любительский клубный коллектив с преобладанием в содержании работы учебно-творческих занятий. В культурно-досуговой работе ведущее положение занимают художественные студии: музыкальные, хореографические, вокальные, эстрадные, художественного слова и другие.
В студии есть свой руководитель-педагог, занятия ведутся по типовым программам, утвержденным управлением культуры, имеются специальные классы и залы, работают органы самоуправления.
Любительские объединения и клубы по интересам – организационного оформленное добровольное объединение людей, занятых социально-полезной культурно-досуговой деятельностью в целях удовлетворения многообразных духовных запросов и интересов в сфере свободного времени.
Основными организационными особенностями любительского объединения, в отличие от творческого коллектива, являются следующие:
- целью участия в любительском объединении является не столько получение умений и навыков в определенном виде искусства, области знаний, сколько общение с единомышленниками на основе общих интересов и увлечений.
- работа любительского объединения строится на принципах самоуправления. Руководитель любительского объединения, как правило, это общественник, не получающий заработную плату за руководство объединением.
- любительское объединение может не иметь строго фиксированного графика встреч и занятий, его общий количественный состав также может не быть постоянным.
Любительские объединения и клубы по интересам способствуют организации содержательного досуга населения, создают благоприятные условия для живого человеческого общения, участвует в пропаганде достижений отечественной и мировой культуры, литературы, искусства, науки, формируют мировоззрение, воспитывают эстетический вкус, прививают навыки самоуправления и самообразования, развивают инициативы и предприимчивость.
 
  1. Критерии оценки качества и эффективности
культурно-досуговых услуг
 
С учетом перечня отчетных показателей учреждений культурно-досугового типа в качестве измеряемых показателей социальной эффективности культурно-досуговых учреждений необходимо использовать:
1.      Техническое состояние здания (требует, не требует ремонта, аварийное).
2.      Обеспеченность специализированным оборудованием, компьютерами и оргтехникой (см.Приложение).
3.      Количество посетителей на мероприятиях культурно-досугового учреждения (человек), и изменение их численности по сравнению с прошлым годом (в абсолютном и процентном выражении).
4.      Число клубных формирований (единиц), изменение (рост, снижение) числа участников клубных формирований по сравнению с прошлым годом (в абсолютном и процентном выражении).
5.      Посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий (человек).
6.      Доля культурно-досуговых мероприятий, рассчитанных на обслуживание социально незащищенных возрастных групп: детей и подростков, в том числе «группы риска», пенсионеров, инвалидов и т.п. (в % от общего числа проводимых мероприятий).
7.      Число культурно-досуговых мероприятий на одного специалиста (единиц).
8.      Участие в международных, всероссийских, региональных, краевых фестивалях и конкурсах (число коллективов и отдельных исполнителей).
9.      Число лауреатов международных, всероссийских, региональных, краевых фестивалей и конкурсов.
В качестве основных показателей экономической эффективности деятельности культурно-досуговых учреждений необходимо использовать следующие:
1.             Сумма заработанных средств КДУ от платных услуг (руб.; расчет по поступлениям от основных видов уставной и предпринимательской деятельности, сдачи имущества в аренду); % от всех поступлений.
2.              Средняя зарплата работника КДУ (руб./мес.), и ее уровень по сравнению со среднемесячной заработной платой в регионе (в абсолютном и процентном выражении).
В качестве основных показателей характеризующих кадровый состав культурно-досуговых учреждений необходимо использовать:
  1. Процент специалистов с высшим и средним специальным образованием.
  2. Число работников, обучающихся в высших и средне-специальных образовательных учреждениях культуры и искусства.
  3. Количество молодых специалистов культурно-досуговой деятельности до 30 лет.
К иным показателям, характеризующим качество предоставляемых услуг, относятся:
  1. Наличие положительных отзывов о мероприятиях в средствах массовой информации.
  2. Наличие благодарственных писем от юридических лиц и посетителей.
Важным элементом оценки  эффективности деятельности учреждений культуры является удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания). Для решения этой задачи необходимо использовать такой механизм, как системное (мониторинговое) проведение в Адагумском сельском поселении  социологических исследований по проблемам качества и уровня культурного обслуживания населения.
Внедрение системы мониторинга культурных потребностей населения обеспечит установление постоянной обратной связи между управлением культуры, клубными учреждениями и населением района. Это позволит повысить эффективность управления культурными процессами и обеспечит адресность предоставляемых услуг.
 
 
Специалист 1 категории                                                                                   С.В.Митяй
Приложение к стандарту услуг
 
Минимальные нормативы обеспечения специальным оборудованием, компьютерами и оргтехникой деятельности учреждений культуры клубного типа
 
Наименование оборудования
Единица измерения
Тип поселения
до 500 чел.
500-1000 чел.
1000-3000 чел.
3000-10000 чел.
Компьютер
штук
1
1
2
3
Принтер
штук
1
1
2
3
Копировальный аппарат
штук
1
1
1
1
Передвижной кинопроектор
штук
 
1
1
1
Стационарная киноустановка
штук
 
1
1
1
Фильмотека (не менее 50 наименований кинофильмов)
комплект
 
1
1
1
Магнитофон кассетный переносной
штук
1
1
1
1
Магнитофон студийный
штук
1
1
1
1
Проигрыватель CD-дисков
штук
1
1
1
1
Проигрыватель мини-дисков
штук
1
1
1
1
Аудиотека (не менее 50 наименований аудиозаписей)
комплект
1
1
1
1
Телевизор
штук
1
1
1
1
Видеомагнитофон
штук
1
1
1
1
Видеотека (не менее 50 видеокассет)
комплект
1
1
1
1
Светотехническое оборудование*
комплект
1
1
1
1
Звукотехническое оборудование*
комплект
1
1
2
3
Микрофон
штук
1
2
3
5
Микрофон дистанционный
штук
1
2
2
3
Оборудование для видеостудии
комплект
 
 
1
1
Видеокамера
штук
 
 
1
1
Фотоаппарат цифровой
штук
 
 
1
1
Баян или аккордеон
штук
1
1
2
3
Пианино
штук
1
1
2
2
Рояль
штук
 
 
 
1
Инструменты для духового оркестра
комплект
 
 
1
1
Народные инструменты для оркестра
комплект
 
 
1
1
Театральные кресла (для зрительного зала)
комплект
150
200
450
1000
Стол рабочий
штук
8
12
25
40
Стол компьютерный
штук
1
1
2
3
Стул
штук
30
50
100
150
Кафедра
штук
1
1
1
1
Концертный занавес
штук
1
1
1
1
Одежда сцены (кулисы, падуги, задник)
комплект
1
2
3
4
Сценические костюмы
комплект
 
 
 
 
Шкаф плательный
штук
3
6
10
14
Шкаф книжный
штук
2
4
6
8
 
*(комплектность в соответствии с техническими требованиями для конкретного помещения)
 
 
                                                                                                    Приложение  № 2
                                                                                                    к постановлению администрации
                                                                                                   Адагумского сельского поселения                  
                                                                                                   Крымского района
            от 18.04.2011г № 104
 
Стандарт
качества предоставления муниципальных услуг в области библиотечного дела Адагумского сельского поселения Крымского района
 
I.                   Полное наименование
 
Муниципальные услуги по организации библиотечного обслуживания населения муниципальными библиотеками Адагумского сельского поселения Крымского района (далее – Библиотека).
II.                Термины и определения
 
Библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, имеющее упорядоченный фонд опубликованных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
Документ – информация, зафиксированная специальным образом на материальной основе, в т.ч. электронным образом, предназначенная для передачи во времени и пространстве в целях общественного использования и хранения.
Пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, которое пользуется услугами библиотеки.
 
III.             Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество услуг
 
Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями);
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
Федеральный закон Российской Федерации от 22 августа 1996 года   № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском образовании»;
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
Указ Президента Российской Федерации от 23 мая 1996 года № 769 «Об организации подготовки государственных минимальных социальных стандартов для определения финансовых нормативов формирования бюджетов Российской Федерации и местных бюджетов»;
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 3 июля 1996 года № 1063-р (социальные нормативы и нормы);
Закон Краснодарского края от 3 ноября 2000 года «О культуре» (с изменениями и дополнениями);
Закон Краснодарского края от 23 апреля 1996 г. № 28-КЗ «О библиотечном деле в Краснодарском крае» (с изменениями и дополнениями);
Закон Краснодарского края от 31 мая 2005 года № 867-КЗ «Об обязательном экземпляре документов».
Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках, утвержденные постановлением Минтруда РФ от 3 февраля 1997 года № 6.
 
 
IV.             Требования к качеству бюджетных услуг
 
4.1. Наименование и описание услуг Библиотеки
 
                                           4.1.1. Библиотечные услуги
 
Выдача документов во временное пользование. В случаях, предусмотренных законодательством, в целях обеспечения физической сохранности особо ценных и редких документов выдаются их копии.
 
                                    4.1.2.Информационные услуги
 
Организация индивидуального и коллективного доступа населения к библиотечно-информационным ресурсам. Предоставление информации о содержании библиотечных фондов, информирование о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек, консультативная помощь в поиске и выборе источников информации. Предоставление каналов связи для получения сведений из информационных сетей через специально оборудованные места публичного доступа.
 
4.1.3. Культурно-просветительские услуги
 
Организация книжных выставок, проведение читательских акций, фестивалей, конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий.
 
                                     4.1.4. Образовательные, консультационно-методические услуги
 
Проведение учебных семинаров, практикумов, стажировок, организация консультаций с целью повышения профессиональной квалификации библиотекарей. Мониторинг и координация деятельности муниципальных библиотек для обеспечения равного доступа сельского населения к культурным ценностям. Подготовка аналитико-статистических материалов о деятельности библиотек Адагумского сельского поселения Крымского района.
Библиотека предоставляет услуги по удовлетворению информационных, научных, социальных, культурных, образовательных, интеллектуальных потребностей граждан. Основные услуги предоставляются бесплатно в соответствии с «Правилами пользования библиотекой».
Библиотека предоставляет пользователям издания на традиционных (бумажных) и электронных носителях, доступ к информационным сетям. Фонд документов обязан отвечать сложившемуся в обществе многообразию мнений, точек зрения, исключать материалы, связанные с пропагандой вражды, насилия, жестокости, порнографии. Библиотечное обслуживание слепых и слабовидящих должно обеспечивать получение ими документов на специальных носителях информации всех видов: «говорящая книга», книги с рельефно-точечным шрифтом (брайлевский шрифт), крупношрифтовые книги, плоскопечатные издания.
На оказание справочной и консультационной помощи и обслуживание одного пользователя Библиотеки отводится до 20 минут, детей – до 25 минут, слепых и слабовидящих пользователей – до 30 минут.
Предоставление документов во временное пользование производится в отделе выдачи книг на дом на срок от 15 до 30 дней, в читальном зале – в течение рабочего дня.
Доступ к документам, которые отсутствуют в фонде Библиотеки, но могут быть получены по каналам межбиблиотечной связи, осуществляется по предварительному заказу.
 
4.2. Получатели услуг Библиотеки
 
Получателями услуг Библиотеки могут быть:
Физические лица, в том числе несовершеннолетние до 16 лет, а также лица, не имеющие возможности посещать библиотеку в обычном режиме: инвалиды, престарелые и другие;
Юридические лица.
 
                            4.2.1. Порядок выбора потребителем библиотеки, оказывающей муниципальную услугу
 
Все пользователи имеют право доступа в библиотеки и право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.
 
                        4.3. Порядок информирования населения об услугах и составе информационных ресурсов Библиотеки
 
Свободный доступ пользователей к информации обеспечивается созданием открытой системы информирования населения о комплексных библиотечных ресурсах, формированием сводных электронных информационных ресурсов, интеграцией их в единое мировое информационное пространство.
Для информирования населения о предоставляемых услугах Библиотека проводит следующие мероприятия:
- формирует банк данных библиографических записей документов, в том числе сводные электронные каталоги библиотек района;
- обучает читателей пользованию справочно-поисковым аппаратом Библиотеки, поиску информации в электронной среде;
- информирует население о режиме работы Библиотеки, ее услугах, существенных изменениях в своей деятельности через Интернет-портал муниципального образования Крымский район.
Библиотека проводит мониторинг предпочтений пользователей, постоянно анализирует качество предоставляемых услуг, соответствие библиотечных фондов потребностям пользователей, информирует их о результатах работы с неудовлетворенными запросами, объясняет причины отказов.
Библиотека готовит ежегодный отчет о своей деятельности и доводит его до жителей района через информационные стенды в библиотеке, издает информационную и рекламную продукцию о проводимых мероприятиях, содержании библиотечных фондов и другое.
 
4.4. Требования к Библиотеке
 
                                          4.4.1. Регламентирующие документы
 
Библиотека должна иметь в наличии следующие документы, регламентирующие ее деятельность:
- устав;
- свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
- коллективный договор;
- правила внутреннего распорядка;
- правила пользования Библиотекой;
- положение об организации библиотечного обслуживания населения;
- положение о платных услугах;
- штатное расписание;
- должностные инструкции;
- технический паспорт Библиотеки;
- инструкции по охране труда и технике безопасности;
- инструкции по пожарной безопасности;
- инструкции по электробезопасности.
 
                                          4.4.2. Сохранность документов
 
Библиотека обязана обеспечивать целостность и нормальное физическое состояние документов, хранящихся в фонде, создавать условия для хранения в соответствии с установленными нормативами размещения, освещения, состояния воздуха, температурного режима, пожарной безопасности.
 
                                           4.4.3. Режим работы
 
Библиотека должна быть открыта для населения не менее 6 дней в неделю. Предоставление услуг физическим и юридическим лицам осуществляется в течение 50-60 часов в неделю. Время работы Библиотеки не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения.
Один раз в месяц в библиотеке проводится санитарный день - последний понедельник месяца - в течение которого читатели не обслуживаются. О проведении санитарного дня читатели информируются заранее.
                                          4.4.4. Техническое оснащение
 
Библиотека должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Технические средства Библиотеки включают:
- компьютерную технику,
- средства копирования документов,
- средства связи,
- средства пожарной и охранной сигнализации,
Для оказания качественных информационных услуг требуется постоянное обновление компьютерного парка, программного обеспечения, сетевых технологий.
 
                                   4.4.5. Условия представления муниципальной услуги в области библиотечного дела
 
По размерам и состоянию помещение Библиотеки должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (запыленность, шум, вибрация и др.).
Санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживание пользователей предусматривают температурный режим не менее + 18 градусов, относительная влажность воздуха – 55 процентов.
Площадь помещения Библиотеки должна соответствовать нормам (СН 495-77), учитывающим требования рационального размещения необходимого оборудования. При этом рекомендуются помещения прямоугольной формы, имеющие две зоны: читательскую (зона обслуживания) и служебно-производственную (функционально-техническая).
Библиотека должна быть оборудована пандусом, специальными держателями, лифтами, ограждениями, специальными креслами и другими устройствами для удобства пользователей с ограниченными возможностями.
Помещение и оборудование детско-юношеской библиотеки должны соответствовать возрастным особенностям пользователей.
Количество служебных помещений зависит от числа штатных сотрудников и выполняемых ими функций, и составляет не менее 20% площади читательской зоны. Служебные помещения должны иметь удобную функциональную связь, как между собой, так и с подразделениями обслуживания читателей.
 
                                        4.4.6. Кадровое обеспечение
 
Структура и штатное расписание Библиотеки устанавливаются с учетом объемов и сложности выполняемых работ, межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках, а также выделяемых бюджетных средств.
Не менее 85% персонала Библиотеки должны быть с высшим образованием.
Каждый работник Библиотеки должен один раз в 5 лет повышать свою квалификацию по установленной программе. Сумма средств, предназначенная для повышения квалификации персонала Библиотеки, должна быть не менее 0,5% от ежегодного фонда оплаты труда.
В профессиональной деятельности библиотечный персонал руководствуется кодексом профессиональной этики.
 
                                          4.4.7. Наличие внутренней (собственной) и внешней                           
                                                     систем  контроля за деятельностью Библиотеки
 
Внутренний контроль за деятельностью осуществляют создаваемые приказами директора Советы по основным направлениям деятельности Библиотеки (по комплектованию, каталогизации, редакционный, методический и т.д.).
Внешний контроль за деятельностью Библиотеки осуществляется попечительскими и наблюдательными советами, создаваемыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
           4.5. Порядок рассмотрения претензий потребителя
Обращения и претензии пользователей Библиотеки могут поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс, на сайт), в книгу жалоб и предложений, а также в виде устных обращений в администрацию Библиотеки. Претензии и обращения подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней. Администрацией Библиотеки информация о принятии решения по конкретному заявлению пользователя направляется на его почтовый адрес.
Пользователь библиотеки может обжаловать в суде действия должностного лица библиотеки, ущемляющего его права в соответствии с п.6 ст.7 Федерального закона от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле».
 
4.6. Показатели качества услуг библиотек
 

 
Критерий
Показатели
1.
Соответствие современным методологическим принципам и технологиям
Наличие в библиотеках программ внедрения менеджмента качества.
Скорость предоставления информации о наличии документов в фондах (максимальное время с момента запроса потребителя до предоставления информации).
Наличие сводных электронных каталогов (количество записей в них).
Количество автоматизированных рабочих мест в библиотеке.
2.
Повышение читательской активности и как следствие повышение культурно-образовательного уровня граждан
Динамика посещаемости читальных залов и абонементов в среднем на одного пользователя в год.
Количество документовыдач в год.
Поступление новых документов в фонд Библиотеки в год.
3.
Качество управления персоналом
Наличие утвержденной стратегии Библиотеки.
Персонал -укомплектованность специалистами с высшим специальным образованием
4.
Качество электронных и традиционных каталогов Библиотеки
Отношение объема электронного каталога к общему количеству книжного фонда в год.
Время между датой поступления книг в библиотеку и датой их включения в электронный каталог не должно превышать 30 календарных дней.
5.
Прозрачность и доступность информации о работе библиотеки
Ежегодный отчет о деятельности Библиотеки перед населением в печатной или электронной форме.
Количество публикаций в СМИ в год.
Выпуск специальных изданий о деятельности библиотек Адагумского сельского поселения Крымского района.

 

 
 
 
Специалист 1 категории                                                              С.В.Митяй
 
 

Сегодня были уже 9 посетителей (26 хитов) здесь!
adagum_s@mail.ru
=> Тебе нужна собственная страница в интернете? Тогда нажимай сюда! <=